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温泉同质化时代 ，温泉项目怎样突围 ？
泉源: | 作者:朱益民 凯时官方娱乐咨询合资人、凯时官方娱乐新文旅事业部总司理 | 宣布时间: 2023-12-05 | 857 次浏览 | 分享到:
温泉工业在中国自古有之 ，西安华清池、南京小汤山、浙江承天等一大批温泉都是自古以来便享有盛名。温泉生长到今天 ，以天沐、海森等为代表的一批温泉旅馆和度假村已经成为行业的主流 ，也历经了二三十年的生长历程。

时至今日 ，温泉工业最先进入了一个高度同质化的时代 ，主要体现在以下三点：
◎ 温泉妄想模式同质化
大都温泉旅馆（度假村）均以室内外泡池、旅馆客房、休息区三大部分组成 ，内容趋同 ，名堂趋同。各个温泉的差别之处基本在于景观营造和客房标准的差别 ，然而景观营造不可真正形成项目的差别化 ，温泉妄想公司基本是一个套路打天下 ，只在景观和泡池名称上下功夫。包括着名的温泉妄想企业 ，都并未在这一点上真正形成突破 ，可以说至少十年来都在吃景观妄想的老本。

◎ 温泉业态和内容同质化

绝大大都温泉业态简单 ，仅有通例休息区、少量餐饮等基本服务 ，泡池的公共区域设施也基本趋同。仅仅从温泉的基本功效上来说 ，5年前尚有一些着名温泉在讲温泉的康养功效 ，但由于在康养的延伸上偏向简单、深度缺乏 ，也一直没有做出真正意义上的升级。

◎ 消耗者认知逐渐趋同

由于温泉自己在设计和运营上的固步自封 ，大都温泉只能在房间设施和景观上做升级 ，在营销上下功夫 ，而在产品自己的设计上、在业态上不可形成真正的自我厘革。包括新投建的温泉、连锁运营已经形陋习模的天沐等着名企业也处于同样的田地。
可见 ，温泉旅馆（度假村）在这些年以来并没有真正意义上的前进 ，反而由于温泉项目的一直增添、业态内容的同质化导致市场半径逐渐萎缩 ，绝大大都温泉仅能笼罩外地和周边短途市场。旺季吃老市场和老客户、淡季以旅馆谋划聚会、婚礼委屈过活 ，已经成为温泉旅馆行业的常态。在整个文化旅游市场一直自我升级、消耗者对文旅和温泉的消耗需求一直升级的今天 ，温泉行业的升级既是迫在眉睫 ，也到了不可不升级的“正其时”。
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我们在为海内最着名的温泉圣地之一、5A级明月山景物胜景度假区中打造新的温泉康养生态小镇项目做整体业态妄想和终年照料的历程中 ，逐渐整理出一套在现有温泉项目中形成看法性突破的新路径。其要害点包括以下六点：

◎ 康养深度融合是升级要点

温泉之以是千年不衰 ，实质上是其美容护肤和康养功效使人们趋之若鹜。因此 ，回归实质 ，在温泉与康养的深度融合上下功夫是换代升级的要害。消耗人群对温泉的认知趋同可以说是温泉自己的悲哀 ，温泉由于水质差别、微量元素因素差别 ，关于差别的皮肤疾病、慢性疾病、大病康复、美容效果等等都有差别的针对性。
可是 ，切记与康养的融合并不是仅仅宣传一下水质的差别就足够的 ，类似水质的温泉也同样多的是。要把针对差别功效的温泉与其他康养的业态和手段充分融合 ，需要与更多的康养企业、康养产品、康养服务举行资源整合 ，才华真正实现温泉产品的升级。
◎ 淡季谋划是解决运营问题的要害点
温泉谋划与其他旅游项目谋划保存同样的难点 ，那就是淡季的运营。但同时我们也要看到 ，大大都旅游项目的旺季是在春夏秋三季 ，温泉的旺季则是冬季。因此 ，解决路径有二 ，一是怎样在温泉运营上与外部旅游资源团结 ，二是在温泉内部业态和项目设计上加入春夏日的设计。
◎ 细腻化服务是提升温泉服务水平和二消收入的捷径
纵然在通例模式下运营到现在 ，大都温泉也依然在服务上停留在粗放简朴的水平上。举个很简朴的例子 ，偌大的室外泡池往往只有一处提供简朴餐饮、几处提供通例饮水 ，而泡汤的人是极容易饿也极容易口渴的� ？墒窍氲匠缘愎ぞ呋挂芎茉� ，消耗者往往也就懒得去了。
也许温泉谋划者在设计这类服务上会思量人工、设施等本钱问题 ，但换到消耗者角度上说 ，服务往往就是他们选择的主要因素；换到营收角度说 ，更贴身的服务带来的就是更多的二次消耗。孰重孰轻 ，建议温泉谋划者们去参考一下五星级旅馆和高端精品旅馆的服务理念。
◎ 餐饮服务是塑造差别化的有用路径
餐饮服务可以延伸的偏向有两点 ，一是地区特色、风韵特色的餐饮会给温泉旅馆带来更多的营销点、更强的差别化；二是以配合温泉康养功效的康养配餐会越发强化温泉的康养功效 ，这一点可以参考一些高端疗养院的做法。文旅项目中美食的诱惑力不言而喻 ，那么在温泉项目中怎样打造差别化品质化的餐饮服务 ？这一点值得谋划管理层去深思。
◎ 针对差别人群的碎片化需求深度研究 ，竣事设计和运营的粗放化时代
整个消耗市场都已经进入了细腻化运营时代 ，差别人群的碎片化需求越发清晰和迫切。在温泉行业里 ，针对亲子人群的亲子乐园设计、针对女士的美容护肤项目设计、针对老人的康养医疗照顾护士设计、针对康复人群的恒久旅居设计等等 ，有无数的选择可以去思索和探索。若是项目有配合温泉中心的旅居板块、住宅板块 ，那么细分人群的社群运营就更是重中之重。
◎ 从妄想到建设的战略性思索和结构 ，是项目乐成的基础
温泉项目的投资者必需改变已往找到一个泉眼就直接找妄想设计院做景观和建设妄想的过时做法 ，而是应该从战略、市场、消耗、运营预期、业态内容设计最先 ，基于运营和工业的角度先举行整体的妄想设计和资源整合 ，然后才在这个基础上由妄想设计院执行和实验整体项目的建设妄想设计。
不然 ，一定面临妄想设计建设完成后才发明在业态、运营、管理和市场上诸多的缺乏 ，这时往往大宗的建设铺张已经难以挽回 ，而项目缺乏焦点及竞争力 ，填补短板也是费时艰辛。
综上所述 ，温泉行业升级换代已经到了要害的节点 ，整个行业在消耗升级的趋势裹挟下必需也一定进入一个品质化、差别化、全季节运营的时代。在这样一个要害的节点上 ，我们在一直地探索和实践 ，也将一连地提升和分享。


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