凯时官方娱乐

疫情催生了大宗即时用药需求
，改变了消耗者买药习惯
，越来越多的消耗者养成了外卖买药习惯
。再加上政策上医保线上买药扩面加速
，以及线上比价平台的上线
，医药O2O市场坚持强劲增添
。例现在年上半年迈黎民大药房线上渠道销售总额约10.6亿元
，销售额同比增添9%
。

大参林财报中显示
，今年上半年新零售营业（O2O+B2C）销售同比增添46.54%
。一心堂2024 年上半年新零售销售额 6.4 亿元
，同比增添 69.31%
，其中O2O 渠道销售占比 77.5%
。诸如益丰、一心堂等著名的连锁药房
，O2O已经占比其线上收入或者新零售收入的70%以上
，远超B2C营业
。

O2O的奇异性在于让消耗者在享受线上优惠价钱的同时
，又可享受线下贴身的服务
。这方面
，连锁药房有着美团、饿了么等不具备的优势
，即可以充分使用线下门店众多的优势
，通过O2O拓展线上客户成为线下的忠实客户
。

因此
，关于连锁药房来说
，第三方平台和自建平台不应该是非此即彼的关系
，而是互补的关系
。第三方平台有着更大的流量优势
，连锁药房可以通过第三方平台扩大品牌着名度
，通过自营O2O平台提供越发细腻化、个性化的服务
，并主要担负将线上客群引流到线下门店接受体验式服务的使命
。

连锁药房自营O2O平台
，目的不应该仅停留在为了挣脱对第三方O2O平台的依赖
，而应该是基于新零售“人-货-场”的逻辑、基于消耗者行为的改变
，基于消耗者对大康健更高端服务的需求
，以消耗者为中心
，向细腻化运营转型
，通过O2O将消耗者从线上引流到线下门店消耗
。这一目的的实现
，与连锁药房从业职员的职业素养、专业水一律息息相关
，也需要恒久的积累与沉淀
。能否摒弃“走捷径”、“价钱战”的想法
，真正耐住心性去提升自身的服务质量
，是决议药店未来生长的要害
。