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当流量盈利见顶，存量时代来临，零售企业的竞争将是数字化能力的竞争。以会员数字化为焦点抓手，实现线上线下一体化将是实体零售企业数字化转型的基础。

会员数据化关于线上来说是很是容易的事情，而线下差别，消耗者是在现实物理情形中完成生意行为，对消耗者静态、动态数据的提取，零售企业有着自然的屏障。

但零售的实质是知足消耗者基本需求的同时，为消耗者创立价值。放到当下的时代配景中来看，消耗者的转变决议了企业在店等客的模式已经不可了，需要企业增强源头争客的能力。这一点充辩白明晰企业需要深度相识，清晰认知消耗者的消耗习惯，并匹配适合的商品和服务，才华在源头争取主顾。关于线下零售企业来说，唯有通过会员才华实现这一点。由于线下零售企业以人为统计源的数据只有“会员数据”。

那么，零售企业该怎样实现升维会员数据化呢？我们以为以下三点必需要做到。

1、会员数据全触点收罗

全触点收罗，是指与主顾直接接触或间接接触的点位，尽可能多的收罗与主顾相关的数据。因此，收罗数据之前要设定目的、规模及内容，收罗数据的手艺手段和渠道也要同步妄想，以确保数据收罗的完整性及准确性。数据收罗所匹配的软硬件要基于营业的妄想蓝图对应设计，包管数据存、调、通、用的时效性、清静性。

2、会员数据线上线下买通

会员数据必需要解决“线上线下割裂”的问题，买通线上线下先从主顾端切入，实现会员身份的统一，让数据归位到单客，同步到营业系统，然后建设与主顾精准触达的渠道，通过大数据手艺及算法，实现与主顾的精准互动，匹配响应营销战略，同时沉积消耗者数据。

3、会员数据应用

会员数据应用的要害点在于“用”上，应用会员数据睁开企业谋划多维护度剖析，并将剖析效果应用反哺到谋划中。因此，企业需要有人会解读数据、应用数据，这个能力是需要企业快速且有条不紊的作育、精进。在会员数据应用剖析模子方面，和奕咨询建议零售企业先从BFM指标模子切入，也就是在“会员与业绩的关系”中解读的三个焦点点，牵引和推动企业会员数据应用能力及价值产出。