怎样洞察消耗者真实的需求
泉源:
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作者:凯时官方娱乐品牌研究中心 王翠
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宣布时间: 2020-08-04
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品牌经济时代，所有的关注焦点都指向了消耗者。怎样洞察消耗者心田真实的需求，是企业制订行之有用的营销战略、举行品牌建设的基础。但消耗者并不总是相识自己真正需求的，正如亨利·福特所说：在汽车泛起以前若是去问消耗者他们想要什么，他们一定会说是一匹更快的马。因此洞察消耗者需求的真正的挑战在于对消耗者透彻的明确，洞察他们行为背后的真实想法和需求，而不是简朴去问他们想要什么。
深度明确消耗者，洞察其真实需求，需要关注以下几个方面：
1、察其言：用户访谈是一种获得消耗者需求的常用要领，访谈的要害在于通过面扑面深度的相同，来判断差别态度背后真实的想法，而不但仅是相信消耗者外貌说的�Ｊ士诳衫忠痪陀捎谇嵝畔恼咭幻嬷实牡餮行Ч�，推出新产品而引发消耗者的抵制。
2、观其行：进入消耗者的生涯或事情空间，能够更靠近消耗者生涯中的真实使用场景，通过视察他们的生涯习惯，相识他们看到什么、听到什么、在做什么，明确他们所处的情形和行为。
3、知其心：打入消耗者群体内部，亲自体验或者和他们打成一片，把自己当成消耗者，感受他们心田想到的、担心的、期望的，在这样的状态下去真正体会消耗者痛点，洞察其情绪需求。
4、究着实：问卷调研、大数据等多种手段能够资助获作废耗者的信息和数据，但数据不代表一切，数据能展示行为和效果，不可展示念头和缘故原由，隐藏在数据背后的判断则更主要，需要结适用户访谈调研、视察体验等要领，综合判断隐藏在消耗者死后的真实需求。
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