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1、客户服务：关注客户焦点需求，在服务规模上做减法，在服务质量上做加法

回归客户焦点需求。岂论客户关于旅馆的需求怎样转变，焦点需求却万变不离其宗，即旅馆位置、床恬静度、周边餐饮、旅馆情形等焦点要素。做好焦点服务就好，就已经能够掌握住焦点客群，同时也不给旅馆自身的运营本钱增添极重肩负。

现在，以全季、亚朵、麗枫为代表的“有限服务中端旅馆”，以提供住宿+早餐服务为主，镌汰健身房、游泳池、儿童乐园、花园等非须要设施中的部分或者所有服务，控制餐厅规模和聚会室数目，通过大幅缩减本钱，提供简朴精炼的服务，突出“小而专”的旅馆服务模式，集中资源知足好客人关于“住宿”自己的焦点需求，正逐渐获得主顾的青睐。

2、运营管理：以明确的管理指标量化运营能力，提升旅馆细腻化管理水平

在海内旅馆盈利能力相对薄弱的情形下，我们更应关注旅馆的谋划剖析与收益战略的执行效果，通过要害指标的评估与审核，一连关注谋划剖析、收益战略制订、战略执行、效果反响、战略修正等诸多执行环节，从而提升旅馆细腻化管理水平。

3、盈利能力：关注OTA渠道，拓展新的盈利泉源

在互联网时代，OTA（在线旅行社)已成为旅馆拓展客源的主要途径，而要最洪流平赢得OTA渠道的订单，就要包管流量和转化率。

疫情关于旅馆的营业影响照旧很大，需要自动妄想新的收益泉源，提前做好收入结构因疫情爆发转变的恒久妄想和准备，短期建议关注外地及周边客源及小我私家休闲度假场景、餐饮收入板块，平衡旅馆客房收入与餐饮等非住宿收入，并通过外卖、团购等多种方法增添现金流、收入泉源。

4、服务模式：搭建有品位、有温度、有头脑的“旅馆+”生态，提供有内容的服务

日益兴旺的主顾个性化消耗需求使得旅馆业态多元化成为新常态下的一定，现在旅馆业正通过与科技、艺术、文化、景区等业态的融合生长，通过构建奇异的主题和文化，以流动在旅馆空间与时间维度中的故事为基础，植入科技与艺术元素，搭建可观、可听、可触的交互情形，打造绿色环保、人文突出的服务气氛，使得旅馆的运营与周边情形与文化高度融入，并与其他业态共享设施，通过集聚多元业态资源，为主顾提供极具韵味的特色服务。