【导读】我见过云云智慧的智能陪同机械人 ，能用子女声音哄老人家牢靠入睡 ，送给老人家生日红包。希望不会哄老人家天天发红包吧。养老服务业的数据化生长之路会给我们带来哪些惊喜或是惊悚？
NO.1上实下虚
我国养老服务业生长妄想提出“9073”看法 ，指90%老人在家养老 ，7%在社区服务中心养老 ，有3%老人在养老院养老。现实7%的社区养老险些没开展 ，并没有几多孤苦老人入住社区服务中心（北京称社区养老驿站）。妄想3%老人在养老院里养老 ，却被房地产增添的“养老公寓”给突破了。远郊的小户型屋子挂个“养老公寓”招牌确实有利于销售 ，譬如杭州“良渚文化村”养老公寓。不过此类床位未进入民政局统计口径。
养老服务有三个场景：居家养老 ，社区养老和机构养老 ，其数据化生长各处于怎样的水平呢？先说居家养老场景 ，行业管理数据化做得出彩确当属南京市和广州市。南京市建设了居家养老公共服务平台 ，资助居家养老公司进入社区服务。老人先在“12349”公共服务平台注册户口 ，有服务需求时打电话告诉平台 ，然后可以定心在家期待养老护工上门服务了 ，事后老人家在线评价服务效果并支付服务费。“12349”服务平台数据库为每位注册老人建设小我私家档案。关于广州市的居家养老服务平台 ，笔者录得2019年南沙社区管委会购置居家养老服务招标价钱每小时人为92元 ，政府为生涯自理难题老人提供免费居家服务。这是社区居家养老服务顶端数据库运行情形 ，服务数据系统做得很实。
在居家养老服务端底层是什么情形呢？事实上服务水平差别重大。老人们既有感受服务无微不至 ，凌驾原生家庭眷注的 ，也有被剥夺人格尊严 ，遭到护工保姆荼毒的 ，皆因对老人服务效果难以监视。笔者有本《照顾护士服务细节手册》详细列出1965项 ，但由于缺乏“服务量化”这把尺子 ，服务效果就无法评估 ，反应出养老服务行为数据化要害环节缺失 ，在居家养老服务端底层 ，数据化做得很虚�；寡戏褚膊患煤玫�哪里去。
老人被虐事务很容易引起社会关注 ，可是护工被老人诓骗 ，保姆被老人眷属侮辱事务呢？读者你关注了吗？若是实现服务行为数据化 ，就会使得服务需求端与服务供应端进入优异运行情形。养老服务业不可依赖“圣母心”来维系运行 ，养老服务端底层结构迫切需要数据化支持。
No.2雾里看花
从11月在广州举行的第七届中国国际老龄工业展览会看到 ，养老服务智能产品从智能药盒子到智能化房间全方位漫衍。厂家给古板产品装置几组传感器 ，连上互联网做个数据后台 ，就算是“智慧养老产品”了。笔者对制造厂商的急切心情虽然明确 ，但须知开发智慧养老产品的基础是把老人行为能力做数据化处置惩罚 ，但这个环节上并未引起投资界关注。笔者曾与大数据应用开发团队讨论过这个问题 ，得知小我私家行为数据受到小我私家隐私�；す嬖虮；� ，视察工具群体不小于划定的最小规模 ，而个体行为数据是绝对不允许做商业用途网络的。因此李大爷陈大妈们虽然有智能手机 ，可是大爷去了哪些地方遛鸟？大妈跑去多远市场买打折青菜？这些数据是不允许网络的。笔者曾向某社区管理中心相识独居老人数目 ，就地被严重嫌疑为想推销营养品骗老人家钱 ，厥后笔者向民政局向导诉苦 ，获得诠释是由于想骗老人家钱的骗子太多 ，以是社区下层干部都很审慎 ，可见获取老人行动能力数据并禁止易。想在养老院获取吗？别忘了“9073”人数漫衍 ，若把养老院那3%老人的数据作为开发新产品依据 ，也太过轻率。当下养老服务供应端数据化生长遇到的难题是无法拿到成系统的老人行动能力数据。读者都明确碎片化数据没有使用价值 ，例如智能药盒 ，可以网络老人服药数据 ，可是无法完成老人生涯状态画像 ，24小时不离身地佩带手环也无法完成。
No.3有用数据
由投资人决议的盈利模式 ，使得数码类产品已基本屏障老人群体。以是买车票 ，扫防疫二维码通行 ，消耗支付这些社会公共服务环节的智能化升级 ，给晚年群体造成无数门槛。在11月国务院发通知要求社会各方力量教会老人家使用智能手机 ，同时给老人家留下利便之门。在12月3日住建部网站刊发了六个部委联名宣布的《关于推动物业服务企业生长社区居家养老服务》 ，文件第四条“起劲推进智慧居家社区养老服务” ，提出了“建设智慧养老信息平台 ，设置智慧养老服务设施 ，富厚智慧养老服务形式 ，立异智慧养老产品供应”四方面步伐。笔者很清晰唯有行业数据才华穿越社会分工利益藩篱 ，资助企业设置服务设施 ，富厚服务形式 ，立异产品供应。面临扑面而来的老龄化浪潮 ，最具商业价值 ，最能引领养老服务业生长的理想善举 ，应是建设养老服务共享数据库。虽然《经济统计年鉴》早就完成了“大宗数据统计”使命 ，但只有网络到“有用数据”才华支持养老服务业生长。
No.4乐见其成
笔者关于中国养老工业生长持十分乐观态度。这是“人数日益扩大 ，支付能力日益提高”的生长型服务市场。现在尚未被“风口飞猪”“直播网红”之类的一夜暴富梦侵染 ，值得深入耕作。可笑的是 ，笔者发明尚未被深耕的主要缘故原由竟是由于养老服务业信息化和数据化生长水平太低 ，投资界的师爷们还没看透、没想好怎样去掏老人家的钱袋。
商家们日夜忖量着老人们的钱包 ，既有善意也有恶意 ，从“听课发鸡蛋”初级类型到“以房养老 ，反按揭”高级类型 ，掏老人家钱包的手段着实魔幻！笔者与养老智能陪同机械人开发者们讨论养老服务数据化生长 ，悟出惊人逻辑：商业模式将由算法模子主导。老人行为能力数据支持了算法模子 ，算法模子主导了商业模式。例如《头条》推送算法模子 ，读者想啥就来啥（只惋惜想钱不可来钱） ，这就是由算法模子主导的高效率商业模式。有心理学研究批注 ，老人家最需要亲情陪同 ，于是开发团队就做个智能陪同机械人。让机械人全天陪同老人家 ，用子女声线口吻提醒老人家准时晒太阳 ，收听晚年大学课程 ，去网络天下邂逅新的异性朋侪 ，让老祖宗们整天不亦乐乎。智能陪同机械人还会送给老人家生日红包 ，我听了悄悄担心：这家伙不会哄老人家天天发红包吧？
No.5幡然醒悟
笔者看到中国养老服务业正在向数据化偏向生长 ，在此预言将履历三个生长阶段。第一阶段 ，以网络老人行动能力数据为焦点的网络贮存阶段。第二阶段 ，以大数据关联性剖析为焦点的获得效果阶段。第三阶段 ，运用数据关联效果的人工智能高速生长阶段。
现在 ，人类社会能做到的仅仅是“行动能力数据化”罢了 ，例如种种可衣着装备就是行动能力数据网络端口。包管公司精算师凭证这些数据决议你的汽车包管费率 ，你的康健人寿险收费率。至于“众里寻他千百度”的人脸识别手艺着实是超大规模算力应用效果 ，并非真正的人工智能。
人类已经发明数据与征象之间保存因果关联性 ，却没人知道爆发因果关联的逻辑。虽然中国古老的《易经》《推背图》都能展望某种趋势与效果 ，但总不可用《易经》八卦来设盘算法模子吧？以《真正的人工智能》微杂志总编庄稼先生的话来说 ，目今阶段的人工智能算法模子“缺乏人类认知能力” ，只能算是“伪智能”。
商业模式是笔者最关注的研究领域 ，在探索养老服务业数据化之后笔者幡然醒悟 ，那些基于乐成履历和博弈理论的商业模式 ，在人工智能算法眼前显得何等苍老和懦弱！养老服务业的数据化生长会给我们带来哪些惊喜和惊悚故事呢？
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