2020年6月13日国务院国资委印发《关于开展对标天下一流管理提升行动的通知》，明确指出从八大管理职能方面临标天下一流。这关于各大企业来说，运营管理中的营销与服务维度尤为主要，如华为以客户为中心的理念贯串整个营销与服务环节，才使其脱颖而出，跻身天下500强前50名。
因此，岂论何种类型的企业，围绕“客户关系”活动开展企业营销与服务活动是贯串始终的理念，从“聚焦目的客户-客户资源管理-客户投诉处置惩罚-客户眷注-提高产品和服务质量-危害预防”的闭环出发，致力于打造“客户导向、迅速、透明、协作”的营销模式�？褂敕窆芾硐晗干婕八拇蟊栈废低常夯治谐∮肟突Ф床臁⑾劾坦芾怼⒋砩坦芾怼⒑笫谐」芾�。
01 市场与客户洞察
合理安排适当的数字化能力，将销售、服务与数字化合二为一，同时实现洞察导向和迅速反应。机制流程包括数据集成的相关性剖析→依据数据剖析，爆发洞察→产品设计和决议历程→使用数据剖析爆发客户洞察，获得原创性立异的乐成。
02 营销历程管理
建设以客户为中心的闭环营销流程：周全明确和剖析企业客户的营业诉求和竞争态势，建设客户洞察，以顺应与企业客户恒久合作的目的，并以差别化战略应对竞争→企业客户采购决议重大，需要准确剖析项目决议链及其影响力，从而找到客户关系突破偏向→基于恒久合作目的，对客户销售周全策划，把中恒久战略与短期行动团结，妄想与资源团结通过漏斗管理所有线索与时机，确保对销售的可见性和前瞻性，流程包括：管理线索→管理时机点→管理投标→条约评审与签署。
03 代理商管理
建设代理商盈利模子，监控代理商的运营状态制订差别化的代理商政策，并实时调控政策如结算价等以提高经销商的竞争力与谋划状态建设代理商共享中心提升盈利，降低危害。
04 后市场管理
打造闭环定价战略，形成价钱优势：定价战略制订→定价剖析→价钱制订→价钱执行→价钱管控→价钱运维。通过一套完整的要领系统剖析来自市场、供应、物流、产品等多方面信息和展望，进而整合配件物流网络开发和生产高附加值产品，应用于多个行业 ；各个品牌自力运作，集团对其主要接纳战略管控模式 ；对本公司提供独吞件，对外销售通用件 ；维度拓展配件营业 ；对市场举行自动销售 ；通过规模生产获得竞争优势。
扫一扫
关注我们
地址：北京市向阳区北苑路86号院E区213栋
邮编：100101
联系电话：010-84108866（总机）
营业咨询：400-093-2688（免话费直拨）
